سياسة الاسترداد
شكرًا لتسوقك من K&K Egypt.
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، نحن هنا لمساعدتك.
الإرجاع
-
المدة: لديك 14 يومًا من تاريخ الاستلام لبدء عملية الإرجاع.
-
شروط الأهلية: يجب أن يكون المنتج في نفس حالته عند الاستلام وفي عبوته الأصلية.
خطوات الإرجاع
-
التواصل معنا: لبدء عملية الإرجاع، راسلنا عبر واتساب على الرقم: +20 12 72019880 أو عبر البريد الإلكتروني: admin@kk-egypt.com مع تزويدنا برقم الطلب وسبب الإرجاع وصورة للمنتج.
-
الموافقة على الإرجاع: بمجرد الموافقة على طلبك، سنقوم بتزويدك بتعليمات إعادة المنتج إلينا.
-
الشحن: تتحمل مسؤولية تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع المنتج. علمًا بأن تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
الاسترداد (Refunds)
-
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم بفحصه وإبلاغك بحالة طلب الاسترداد.
-
إذا تمت الموافقة على طلبك، سنباشر برد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
الاستبدال (Exchanges)
-
نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة.
-
إذا كنت بحاجة لاستبدال المنتج بنفس الصنف، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: admin@kk-egypt.com أو عبر واتساب: +20 12 72019880.